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CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO

Sobre las Compras en Internet

Las compras realizadas en este sitio web se entenderán como realizadas en el domicilio social de nuestra empresa:Paseo Joaquim Garrigues Walker 7 2A 30007 Murcia

Las compras realizadas a través de esta web quedan sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según lo establecido en la normativa vigente.

PRECIOS, FACTURA Y GASTOS ADICIONALES

Todos los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros, incluyen el IVA, y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en la web sin previo aviso.

Los gastos de envío, en caso de que los hubiera, se añaden al formalizar el pedido.

En todos los casos, se enviará una factura al cliente una vez se confirme la recepción del pago. Cualquier otra confirmación de pedido (recibida por correo electrónico o impresa desde la web) tendrá validez legal como comprobante de compra, no como factura.

ENVÍOS Y PORTES

Se realizan envíos a territorio nacional excepto Ceuta, Melilla, Islas Canarias y la Isla de Formentera.

El envío se realizará a través de mensajería en un plazo de 24-48 horas laborables a partir de la confirmación de pago del pedido, aunque podría variar en función del volumen de trabajo.

  • Envíos dentro del territorio peninsular: si la compra es inferior a 60 euros, el cargo de manipulación y transporte (4,95€) correrá a cargo del cliente y se añadirá al final del pedido. En compras de importe superior, los portes serán gratuitos.
  • Envíos a Baleares excepto Formentera: el cargo de manipulación y transporte (9,95€) correrá a cargo del cliente y se añadirá al final del pedido.

En caso de producirse una rotura de stock, se informará al cliente en el momento de la recepción del pedido, y se le informará de la nueva fecha de entrega.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por cuestión de higiene, los artículos no admitirán cambio o devolución una vez retirado su embalaje original (Art. 103.e RDLGDCU 1/2007). Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido (u otro similar si no hubiera existencias), pero no se admitirá la devolución.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Los productos comprados en SexRoom podrán ser devueltos, siempre que el cliente comunique a SexRoom su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

SexRoom sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto no podra estar utilizados
  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • Si el producto está compuesto por varias piezas, se devolverá todo el conjunto o lote completo.
  • Los artículos no podrán haber sido lavados, modificados de su forma original (cortados, pegados, marcados con rotulador, etc.) o tener signos de haber sido usados más allá de la comprobación del mismo. Tienen que devolverse con sus etiquetas, bolsas, cajas y demás.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de SexRoom con las máximas garantías posibles. Si la mercancía se daña durante el transporte debido a que no ha sido introducida dentro de una caja o embalaje que protegiese el producto y su envase, tal y como te indicábamos, es posible que la devolución no sea aceptada, quedando a tu disposición para ser recogida en nuestro almacén.
  • Debe incluirse una copia del alabarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, SexRoom establece como un único procedimiento de devolución el establecido por SexRoom. Si el motivo de la devolución es imputable a SexRoom (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@sexroom.es o mediante el formulario de atención al cliente.
  • En el caso de recibir en nuestro almacén la devolución y no cumplir con las condiciones indicadas, el cliente tendrá que hacerse cargo de los portes de la devolución y del nuevo envío, corriendo a cargo de todos los gastos generados en el transporte.
  • SexRoom informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  • Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que SexRoom reciba la mercancía en su almacén.

Deberá usted devolver o entregar los bienes en el embalaje original y con todas sus etiquetas a la dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En caso de que usted nos indique que quiere realizar el desistimiento con nuestra agencia de transporte, le informaremos del coste total de la devolución.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

SexRoom no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

  • Cualquier acceso o accesos no autorizados al sistema informático de SexRoom que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por SexRoom y sus proveedores.
  • Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
  • Falta de diligencia por parte del usuario en la protección de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
  • Cualquier anomalía que pueda surgir durante el proceso de compra provocada por problemas de red o del dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.
  • Cualquier otro hecho que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal integrante de SexRoom, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.
  • En cualquier caso que se produzca, SexRoom se implicará para solucionar los problemas que puedan surgir y se aportará una solución rápida y satisfactoria en la medida de sus posibilidades.

USO FRAUDULENTO DE DATOS Y TARJETAS BANCARIAS

Constituye un delito de estafa electrónica prevista en el artículo 248 del Código Penal –y castigado con penas de hasta 6 años de prisión- la utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada.
  • Utilizar los datos de una persona diferente al comprador.
  • Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador.
  • Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.
  • Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.

SexRoom se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.

"Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema"

PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, fotografías, textos, animaciones, gráficos y videos incluidos en la presente web de SexRoom, forman parte de la propiedad intelectual e industrial de SexRoom o de sus colaboradores y no podrán ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa de SexRoom bajo pena de diligencias judiciales.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier tipo de información, estaremos disponibles de la siguiente forma:

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